Отказали в ремонте по гарантии: какие документы на технику нужно требовать у продавца?

Опубликовано: 31.03.2017

видео Отказали в ремонте по гарантии: какие документы на технику нужно требовать у продавца?

RayBT.RU - VIP-Сервис Бытовая техника, гарантия повышенного уровня обслуживания!

В консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» в Голышмановском, Аромашевском, Омутинском, Армизонском районах обратился гражданин «С», живущий в с. «Г» (дальше «Потребитель»).



Потребитель обратился с требованием ремонта, в магазин к торговцу, где заполучил на техническом уровне непростой продукт «Ноутбук», в течении гарантийного срока в каком проявились недочеты. После проверки свойства продукта сервисным центром, было дано заключение, что случай не гарантийный и в ремонте по гарантии было отказано.


“Право для чайников“ юрист Олег Ефимов

Разъясняем данную ситуацию.

При воззвании к торговцу либо (сервисному центру) время от времени потребителю отказывают в гарантийном ремонте домашней техники, объясняя тем, что нарушены условия эксплуатации (использования).

В этом случае нужно от торговца либо (сервисного центра) получить документ об отказе в проведении гарантийного ремонта.

Исходя из п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение гарантийного срока при обнаружении недочета в бытовой технике, включенной в список продуктов сложно-технических продуктов, предъявить требование о безвозмездном устранении недочета торговцу (изготовителю, уполномоченной организации, импортеру).

В согласовании с п.5 ст.18 З Закона РФ «О защите прав потребителей», при несогласии с отказом торговца либо (сервисного центра) в гарантийном ремонте при проверке свойства, в течение гарантийного срока потребителю нужно обратиться к торговцу с требованием о проведении экспертизы для установления предпосылки появления недочета, оформив требование в письменной форме.

Торговец должен провести экспертизу за собственный счет, потребитель вправе находиться при проведении экспертизы продукта и при несогласии с ее плодами оспорить заключение таковой экспертизы в судебном порядке. Согласно п.6 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» торговец несет ответственность за недочеты продукта, обнаруженные в границах установленного гарантийного срока, если не обоснует, что они появились вследствие нарушения правил эксплуатации.

© 2016 - www.xar-saxamere.ru

rss